교환되는 경우
제품의 균열
– 정상적으로 사용 중 균일하게 갈라지는 현상
– 주로 탭 부위 씰에서 발생되며, 가능하면 탭부위를 사용하여 열고 닫아야 합니다.
※ 뚜껑을 닫기 전, 내용물은 항상 충분히 식혀서 사용하여야 함
껍질이 벗겨짐
– 정상적으로 사용 중 제품의 가운데에서 부분 또는 자연적으로 피막이 벗겨질 경우
– 제조상의 문제로 제품 중앙 부위에 위치한 톡 튀어나온 부위를 지나면서 깨진 경우 ※ 제품의 용도에 맞게 사용하지 않아 발생한 손상 또는 변형된 경우
씰이 헐거운 경우
– A/S 의뢰 시 용기와 씰이 함께 접수되어야 합니다.
– 씰의 헐거움이란 원형 제품은 물을 담아 씰을 정확히 닫은 상태에서 거꾸로 놓았을 때 24시간 이내로 물이 새어 나오면 해당됩니다. (단, 일부 품목은 제외되며 실내온도 22~24˚C에서 제품 테스트)
– 사각 제품(냉동 용기 또는 냉장기 세트 포함)은 완전 밀폐 제품이 아니므로 위 실험에서 물이 새어 나오는 경우는 무상보증에 해당되지 않으며 제품의 씰과 용기가 눈에 보이게 벌어져 있는 경우만 해당됩니다.
– 기타 당사 품질보증부에서 별도로 품질 보증 사항에 해당한다고 판단한 경우
교환되지 않는 경우
열에 의한 손상
– 과다한 열로 인해 타거나 녹아서 모양이 변형된 경우
– 내용물이 뜨거운 상태에서 씰을 밀폐시켜 닫았을 경우 식으면서 내부 진공에 의해 발생된 현상
상처, 긁힘
– 칼과 같이 날카로운 물건 또는 거친 수세미로 문질러서 흠집이 생기거나 찢어진 경우
깨짐
– 소비자 과실로 인한 파손 또는 손상된 경우, 냉동실 혹은 전자레인지 전용이 아닌 제품을 냉동실 혹은 전자레인지에서 사용 중 깨진 경우
변색, 냄새
– 음식물의 착색에 의한 변색 또는 냄새가 나는 경우, 또는 햇빛에 장시간 노출되어 탈색되는 경우
햇빛에 의한 파손
– 햇빛에 장시간 노출 시 쉽게 부스러지는 현상으로 직사광선이 내리쬐는 위치에 용기 또는 씰을 보관한 경우
끈적임과 더러움
– 음식물 오염에 의해 씰 또는 용기가 끈적거리거나 더러운 경우
벌레에 의한 파손
– 벌레나 쥐 등이 갉아 먹어 파손된 경우